Úvodní ustanovení

Všeobecné smluvní podmínky jsou platné pro všechny zájezdy, pobyty a služby cestovního ruchu. Smluvní vztah vzniká mezi cestovní kanceláří (dále jen CK, pořadatelem zájezdu) a zákazníkem a řídí se ustanovením zákona č.159/99 Sb. občanského zákoníku č.40/1964 Sb., cestovní smlouvou a sjednanými podmínkami.

Cestovní smlouva (dále jen Cs)

CK předkládá zákazníkovi návrh smlouvy. Podpisem návrhu zákazník stvrzuje, že převzal bližší údaje o zájezdu (katalog a doklad o pojištění CK ve smyslu zákona č.159/1999 Sb.) a seznámil se se způsobem uplatnění svého nároku pro případ porušení právních povinností CK.
CK je povinna nejpozději do 7 dnů před zahájením zájezdu zaslat veškeré další informace, které jsou pro zákazníka důležité a které jsou jí známy, pokud nejsou obsaženy v Cs nebo v katalogu.

Cena zájezdu a jeho úhrada

Současně s podpisem cestovní smlouvy skládá zákazník 50% zálohu z katalogové ceny buď hotově nebo bankovním převodem či složenkou na účet kanceláře. Dokladem o zaplacení je vystavený příjmový doklad nebo výpis z účtu či útržek poštovní poukázky. Doplatek ceny zájezdu je zákazník povinen uhradit do 30 dnů před nástupem na zájezd. Nedodržení tohoto termínu je porušením cestovní smlouvy a CK má právo od smlouvy odstoupit. Při kratším přihlášení na zájezd než 30 dnů je zákazník povinen při podpisu smlouvy uhradit plnou cenu zájezdu.

Zvýšení ceny zájezdu

Ceny jsou kalkulovány k 30.09.2009. V cenách ubytování je zahrnuto zákonné pojištění CK proti úpadku. CK je oprávněna jednostranným úkonem zvýšit cenu zájezdu, jestliže je zároveň přesně stanoven způsob výpočtu ceny. Cena zájezdu uvedená v cestovní smlouvě nesmí být zvýšena během 20 dnů před zahájením zájezdu. Cenu lze zvýšit pouze v případech, kdy dojde ke zvýšení:
a) ceny za dopravu (zvýšení cen pohonných hmot a dopravních poplatků),
b) ceny pojistných sazeb,
c) devalvaci měny (o více než 10%).

Změna podmínek cestovní smlouvy

a) ze strany cestovní kanceláře: Je-li CK nucena z objektivních důvodů před zahájením zájezdu změnit podmínky smlouvy, může navrhnout zákazníkovi změnu cestovní smlouvy. Pokud navrhovaná změna cestovní smlouvy vede i ke změně ceny zájezdu, musí být v návrhu nová cena uvedena. Navrhne-li CK změnu cestovní smlouvy podle předchozího odstavce, má zákazník právo se rozhodnout, zda bude se změnou cestovní smlouvy souhlasit nebo zda od cestovní smlouvy odstoupí. Pokud zákazník ve lhůtě určené CK, která nesmí být kratší než 5 dnů od doručení návrhu na změnu cestovní smlouvy zákazníkovi, od smlouvy neodstoupí, má se za tom že s její změnou souhlasí. CK je oprávněna provést účelné programové změny, zejména z důvodu organizačních či klimatických (např.: jiná časová posloupnost navštívených míst, změna trasy z časových důvodů). Tyto programové změny, činí CK zásadně s cílem zajistit bezproblémový průběh zájezdu. Rozsah a kvalita poskytovaných služeb musí být v úhrnu zachována a cena zájezdu se z důvodu provedení uvedených změn nemění. Tyto změny oznamuje CK zákazníkovi bez zbytečného odkladu. Zákazník nemá v těchto případech právo odstoupit od smlouvy bez povinnosti uhradit odstupné, ledaže jde o změny podstatné. Podstatnými změnami se rozumí: posunutí začátku nebo ukončení akce o více než 24 hodin, zásadní změna místa ubytování, významná úprava programu či trasy zájezdu (týká-li se více než 20% doby jeho trvání).
b) ze strany zákazníka: Před zahájením zájezdu může zákazník písemně oznámit CK, že se zájezdu místo něho zúčastní jiná osoba v oznámení uvedená. Dnem doručení tohoto oznámení se tato osoba stává zákazníkem. Oznámení musí obsahovat prohlášení nového zákazníka, že souhlasí s uzavřenou cestovní smlouvou. V případě, že Cs stanoví zvláštní podmínky, které musí splňovat zákazník pro daný typ zájezdu (viz.bod 1), může tak zákazník učinit jen ve výše stanovené lhůtě o oznámení musí obsahovat i prohlášení nového zákazníka, že splňuje veškeré podmínky stanovené pro poskytnutí zájezdu. Původní a nový zákazník společně a nerozdílně odpovídají za zaplacení ceny zájezdu a úhradu manipulačního poplatku podle této smlouvy, popřípadě nákladů spojených s překnihováním. Překnihování za osobu 200 Kč.

Odstoupení od cestovní smlouvy

a) ze strany cestovní kanceláře: CK může před zahájením zájezdu od Cs odstoupit jen z důvodu zrušení zájezdu nebo z důvodu porušení smluvní povinnosti zákazníkem. Odstoupí-li CK od smlouvy před zahájením zájezdu z důvodu porušení povinnosti zákazníkem, je zákazník povinen zaplatit cestovní kanceláři níže stanovené odstupné a CK je povinna vrátit zákazníkovi vše, co od něj obdržela na úhradu ceny zájezdu podle zrušené Cs. Odstoupila-li CK od Cs z důvodu zrušení zájezdu před jeho zahájením, má zákazník právo požadovat, aby mu CK na základě nové Cs poskytla jiný zájezd nejméně v kvalitě odpovídající původní cestovní smlouvě, může-li CK takový zájezd nabídnout. Zruší-li CK zájezd ve lhůtě kratší než 20 dnů před termínem jeho zahájení, je povinna uhradit zákazníkovi pokutu ve výši 10% z ceny zájezdu. Právo zákazníka na náhradu škody tím není dotčeno. CK se může zprostit odpovědnosti za škodu podle předchozího odstavce nebo povinnosti zaplatit pokutu jen tehdy, prokáže-li, že ke zrušení zájezdu došlo v souladu s ustanovením o nedosažení minimálního počtu osob potřebných pro jeho realizaci nebo v důsledku neodvratitelné události, které nemohla CK zabránit ani při vynaložení veškerého úsilí, které lze na ní spravedlivě požadovat.
b) ze strany zákazníka: zákazník může odstoupit od smlouvy kdykoli za podmínek stanovených touto smlouvou. Odstoupí-li zákazník od Cs na základě nesouhlasu se změnou Cs, kterou navrhla CK z objektivních důvodů, má zákazník právo požadovat, aby mu CK na základě nové Cs poskytla jiný zájezd nejméně v kvalitě odpovídající původní cestovní smlouvě, může-li CK takový zájezd nabídnout. Odstoupí-li zákazník od smlouvy svévolně, je povinen zaplatit cestovní kanceláři níže stanovené odstupné a CK je povinna vrátit zákazníkovi vše, co od něj obdržela na úhradu ceny zájezdu podle zrušené Cs. Je-li důvodem odstoupení zákazníka od Cs porušení povinnosti CK stanovené cestovní smlouvou nebo tímto zákonem, nebo nedojde-li k uzavření nové Cs v případě, že zákazník nepřistoupil na změnu původně sjednané smlouvy, je CK povinna bez zbytečného odkladu vrátit zákazníkovi vše, co od něho obdržela na úhradu ceny zájezdu podle zrušené Cs, aniž by byl zákazník povinen platit cestovní kanceláři odstupné. Právo zákazníka na náhradu škody tím není dotčeno.

Odstupné

V případech, kdy se touto smlouvou sjednává povinnost zákazníka uhradit cestovní kanceláři odstupné, se jeho výše určuje podle počtu dnů od rozhodné skutečnosti, která zakládá povinnost k jeho úhradě, do počátku zájezdu (poskytnutí první služby). Výše odstupného za každou osobu na cestovní smlouvě uvedenou je
30% ceny zájezdu - 40 a více dnů před odjezdem zájezdu
50% ceny zájezdu - 39 - 21 dnů před odjezdem zájezdu
70% ceny zájezdu - 20 - 11 dnů před odjezdem zájezdu
90% ceny zájezdu - 10 - 3 dny před odjezdem zájezdu
100% ceny zájezdu - 2 dny před odjezdem nebo nenastoupení na zájezd
v případě smrti, živelné pohromy, nástupu na vojenské cvičení či základní vojenskou službu se odstupné neúčtuje.

Reklamace

Zákazník má právo: reklamovat ihned na místě nedostatky v poskytovaných službách a žádat nápravu; v případě, že není přítomen zástupce CK, kontaktuje zákazník ihned pražské ústředí CK, které sjedná nápravu. Nelze-li odstranit nedostatky na místě ani po konzultaci s ústředím, podá zákazník reklamaci písemně do rukou zástupce CK, nebo nejpozději do 3 měsíců po ukončení zájezdu na adresu CK. Na dodatečné reklamace nelze brát zřetel.

Nevyčerpání služeb ze strany zákazníka

Pokud klient nevyčerpá všechny objednané a zaplacené služby z důvodů, které leží na jeho straně, nemá vůči dodavateli služeb nárok na kompenzaci nevyčerpaných služeb.

Závěrečná ustanovení

Zákazník je osobně zodpovědný za správnost jím uvedených osobních údajů. Zákazník je povinen zajistit si platné cestovní doklady. Zákazník souhlasí s použitím jeho osobních údajů, v souladu se zákonem č.101/2001 Sb, uvedených v této smlouvě, pro potřeby CK, a to výhradně za účelem zasílání nabídek služeb v cestovním ruchu a zpracování jeho objednávky. Dále prohlašuje, že je zmocněn a tímto uděluje souhlas ve smyslu § 5 odst. 2 zák. č. 101/2001 Sb. i jménem dalších osob uvedených na této cestovní smlouvě. Termín „katalog“ zahrnuje veškerý písemný nabídkový materiál CK, který byl klientovi prokazatelně předán. Odlišuje-li se vymezení zájezdu uvedené v katalogu od této smlouvy má vždy přednost Cs. O případných tiskových chybách či opravách budete informováni při prodeji zájezdu v CK.
Podmínkou účasti na autobusovém zájezdu do zahraničí je uzavřená pojistná smlouva na úhradu léčebných nákladů v zahraničí. Klientům cestujícím vlastní dopravou nabízíme komplexní cestovní pojištění Generali včetně asistence s 24 hodinovou službou v češtině. Věkové omezení 79 let. Pojištěný účastník je klientem pojišťovny. Denní pojistné je 33 Kč za osobu.

Pojistné náhrady a výše plnění v Evropě:

léčebné výlohy, převoz, repatriace: 2 700 000 Kč
zavazadla bez limitu na 1 věc: 10 000 Kč
odpovědnost za škodu na zdraví: 1 000 000 Kč
odpovědnost za škodu na věci: 1 000 000 Kč
smrt úrazem: 100 000 Kč
trvalé následky úrazu: 400 000 Kč
přivolání opatrovníka: 50 000 Kč
ztráta dokladů: 20 000 Kč
finanční pomoc: 20 000 Kč
kauce: 300 000 Kč
zrušení cesty (maximálně 80% z ceny): 10 000 Kč
Pojištění se vztahuje na osoby společně zapsané na cestovní smlouvě a pojištěné.

Doprava autobusem

Maximální povolená rychlost autobusů v zahraničí je 80 km/h. Zastávky každé 3 - 4 hodiny na 15 - 20 minut. Během přepravy je zakázána konzumace alkoholických nápojů a kouření. Podnapilé osoby má řidič nebo vedoucí zájezdu právo vyloučit z přepravy bez nároku na náhradu. Po dohodě s CK je možné přepravovat zavazadla navíc za příplatek.
Klesne-li počet zákazníků u autobusové dopravy pod 20 osob, zajistíme dopravu menším autobusem za příplatek od 800 Kč za osobu dle zájezdu.
Doprava ucelených skupin je možná po dohodě z jakéhokoliv místa České republiky.
Omezení zavazadel:
Každý účastník zájezdu může vézt s sebou: 1 tašku (max. 25 kg), 1 pár lyží, 1 příruční zavazadlo. Batohy s konstrukcí a krosny jsou z přepravy vyloučeny a nebudou naloženy do autobusu. Věci navíc lze přepravovat pouze po dohodě s CK a po úhradě za přepravu. Basy a sudy piv, kartony limonád, vody a kartony s alkoholickými nápoji nelze přepravovat a nebudou naloženy do autobusů.

Doprava mikrobusem

Pronájem mikrobusů 7+1 s řidičem, konkrétní informace včetně cenové nabídky na vyžádání v CK.
U této přepravy platí, že celková povolená hmotnost zavazadel nesmí překročit užitečnou hmotnost vozidla. při vyšší hmotnosti zavazadel, než je povolený limit, musí být přeprava zajištěna po dohodě s CK (např. větším mikrobusem nebo na přívěsu). Nerespektováním dohodnutých podmínek přepravy se zákazník vystavuje riziku úhrady vícenákladů z toho plynoucích.

Vlastní doprava

U všech zájezdů v katalogu je možná varianta vlastní dopravy. Každý zákazník dostává v tomto případě veškeré pokyny a informace pro cestu včetně popisu trasy, nezbytných poplatků a plánku místa ubytování.

Pobyty na míru

Pokud v našem katalogu nenajdete pobyt nebo zájezd který by vám vyhovoval, sdělte nám Vaše přání e-mailem, faxem, dopisem. Do 48 hodin Vám vypracujeme zdarma 2 nabídky podle přání.
Tyto Všeobecné smluvní podmínky platí od 15.10. 2009 pro katalog ZIMA a LÉTO 2010.
Informace a údaje o službách a cenách včetně cestovních podmínek v tomto katalogu odpovídají informacím, které byly známy v době tisku. Změny jsou přípustné.
Není-li v katalogu uvedeno jinak, je garantem zájezdů SKITUR s.r.o., Matěchova 18, 140 00 Praha 4.
Foto v katalogu: archiv cestovní kanceláře a webové stránky ubytovacích kapacit našich obchodních partnerů.
Chyby, omyly a překlepy jsou vyhrazeny.